和记娱乐

2019年3月30日，和记娱乐开展“岗位大练兵”大课堂第三期。此次“岗位大练兵”大课堂活动，由集团培训中心组织，旨在通过连期大课堂形式，为公司小同伴提供学习与交流的时机，使学习连贯性、常态化。 

客服中心以及其他中心代表加入了此次培训，本期培训约请了合肥市人力资源效劳协会秘书长—蔡好，为各人分享《客服事情总结及履历分享》，蔡秘书长以深挚的专业知识以及诙谐诙谐的气概为各人解说人力资源效劳业专业知识，尤其是客服事情相关的知识。 

其中，蔡秘书长形象生动的形貌了客服是什么？“客服是战胜难题，效劳客户”，逗笑小同伴的同时也生动的让各人相识了客服事情的界说。作为一名及格的客服职员应该具备严谨的事情作风、热情的效劳态度、熟练的营业知识、起劲的学习态度。 

课程竣事后，小同伴们捉住这一难堪时机，起劲向蔡秘书长讨教许多事情中泛起的问题和难题，例如：怎样解决一样平常事情中的相同难点、职位生涯生长偏向等，相互交流之后小同伴们纷纷体现受益匪浅，相信在日后的事情中也能够学以致用，抵达更好的效果。蔡秘书长通过交流，也肯定了和记娱乐客服职员的专业水平。 

无论是作为一名客服，照旧人力资源治理效劳中的其他岗位，最主要的是具有责任心，这同时也是从事任何行业、任何岗位都应该具备的基本素养。相信小同伴们在一样平常事情中将一连以往认真认真的态度，以越提议劲阳光的心态去看待事情，用扎实的专业知识，为客户提供更优质的人力资源效劳！

培训中心供稿